三、网上支付注意事项

（一）网上支付

1.考生在支付报名考试费之前，请一定先阅读相关银行卡的使用说明及注意事项;在交费过程中，随时注意支付平台和银行给出的提示信息，必要时一边对照说明一边进行操作。

2.请使用IE浏览器，不要使用其它浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。考生使用的电脑有可能需要先下载加密程序(IE128位高加密包)、JAVA虚拟机或安全控件(工商银行、招商银行、民生银行都需要)才能够满足网上交费要求，建议考生交费前到“下载专区”下载相关程序或银行端安全控件。交费前可先删除IE缓存，可以在IE的工具菜单中选择“Internet选项”，点击“删除cookies”和“删除文件”的按钮后再选择交费。

3.请务必关闭IE浏览器中的百度搜霸工具条、google工具条、MSN工具条;关闭“诺顿网络安全特警”(Norton Internet Security)的弹出窗口拦截功能等类似弹出窗口拦截功能工具，否则很可能会在交费成功后屏蔽掉弹出的交费成功页面。如使用Windows XP操作系统，请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具。

4.登录硕士生网上报名系统，报名成功后点击“网上交费”。

5.按系统提示选择与自己的银行卡相对应的银行和相应卡种。

6.按要求正确、完整地填写所有信息，点击“确定”按钮后，系统给出订单号和交易流水号等提示信息(请记住此号，以备查询)，再点击“支付”后，等待系统处理(此时最好不要进行其他操作)。如果支付成功，系统将反馈支付已完成的信息。

7.如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度缓慢，请考生冷静并耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。

8.交费时如果进行到某一步骤出现异常，刷新不起作用，不要点击IE浏览器“返回”键，而应重新点击“网上交费”按钮。

9.由于报名人数较多，请提前做好准备，尽量避开报名、交费高峰期，以免网络拥堵，影响报名。

10.建议不要多人使用同一台计算机进行网上报名，若条件所限出现多人使用同一计算机进行网上报名或网上交费时，不可同时打开多个浏览器对2人以上同时进行报名，请依次报名。且前一人必须在完成报名或交费后，立即点击报名系统中的“退出”按钮进行系统退出，并同时关闭浏览器，后一人方可进行报名和交费。

（二）考生对银行卡的自我保护

1.选择安全可靠的上网环境，建议尽量不要在网吧等公共场所使用。

2.尽量在不同场合使用有所区别的密码。

3.牢记密码，如作记录则应妥善保管。

4.考生要分清不同银行卡和不同密码，不同的密码会有不同的用途与功能，如支付密码、取款密码等，考生不要混淆。

5.密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友。

6.在用户登陆或网上付费密码输入时，应防止左右可疑的人窥视。

7.预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字。

8.发现泄密危险时，及时更换密码。

9.不定期更换密码。

10.注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。

四、网上支付结果咨询与查询

(一)关于网上支付的问题，考生可拨打研招网客服热线010-82199588.

(二)如果系统没有提示交费失败或成功，考生可通过登录网上银行、拨打银行客服电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名考试费已经支出，但交费状态未提示成功，可能为以下两种情况：

1.由于网络延时，数据传输滞后，可以稍后重新登陆网站刷新查看交费状态即可。

2.交费后未记住交费订单号，请联系支付银行卡的相应银行查询银行订单号，并将该订单号提供给研招网客服人工查询交费状态。

(三)如果没有交费成功，则需要重新交费。

五、关于退费

(一)“招生单位”“报考点”“考试方式”三项为报考关键信息，不论是否已支付报名考试费，在提交信息生成报名号后，此三项信息都不允许修改。发现关键信息错选后，考生若要正确报名，应在网上报名截止时间(10月25日)前，取消错误的报考信息，再重新报名、交费，系统将自动完成退费申请操作，逾期将不再受理退费申请。考生未按要求，错选报考点、招生单位、考试方式，未按规定时间进行网上确认或已网上确认未参加考试的，报名无效，已支付的报名考试费不予退还。

(二)已报名考生未参加考试，报名考试费不予退还。

(三)若因考生网上支付时操作不当，或因网络原因，造成同一报名号重复支付的，将退还重复支付部分的报名考试费。

(四)退费原则，由四川省教育考试院负责解释。

(五)如果重复支付成功多次，请考生不用担心，除生效一笔之外其他重复支付的款项都会在报名结束后统一退款。一旦出现这种情况，请不要急于在交完报名考试费后立即注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。

(六)退费方式：报名截止后，系统将统一进行退费操作。退费返回考生交费所用银行卡账户。因缴费信息核对需要时间较长，退款到账工作将会在12月初陆续完成。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与研招网客服联系。